1.付款

付款推荐采用默认支付付款因为支付通道更加稳定。
为了保护您的隐私安全，我们采用特殊非实名收款渠道，可能不支持微信等，请您谅解。
部分通道因投诉率较高，出于保护可能会收取手续费，请您看清楚再选择。
请您谨慎使用虚拟币支付通道，由于操作错误造成的支付失败可能无法为您处理。
请您在账单生成后10分钟内进行付款，超过30分钟请重新创建新订单。
购物车的价格仅供参考，以结算生成的账单为准。

2.技术支持

我们的在线客服有工作时间，并且不保证回复时限，但通常在10分钟内回复您的问题。
询问在线客服时，请您提供使用设备、app、您的疑问、使用截图等信息，辅助我们有效开展工作。
我们的工单通常用以解决账号、财务等需要核实您身份的问题，使用上的疑问请您在在线客服工作时询问，工单正常回复时效24小时内。
客户支持部门仅支持简体中文和英文两种语言，以简体中文为主。
对于有恐吓、谩骂等行为的客户，我们有权做不退款封号处理。

3. 退款

购买后当天24点前可以申请全额退款，超过当天则无退款服务。
请您优先联系客服解决您的问题，对于非我方原因造成无法使用以外的问题，无法为您退款。
使用流量超过1GB则无法退款。
请您优先联系客服解决您的问题，为保护系统数据完整，退款会注销账户、IP、支付渠道等。
流量重置包和一次性订阅不支持修改和退款。

4.订阅

购买订阅即为开通我们提供的服务。
部分情况下订单可能未及时开通，超过三十分钟请您提交工单来申请补单，并附订单号、时间、支付方式等，我们的财务会为您核实并处理。
不同名称的订阅无法叠加，请您续费时点击续费按钮进行续费，对于付款后造成旧的订阅被覆盖掉的，我们无法处理。
如果您账号内还存有较多余量的其他订阅，旧的订阅将被折抵在新的账单中，系统会弹窗提醒您，您确认以后旧订阅折抵的金额会在账单中明示。
如果您对折抵方案不满意或者有其他疑问，可以不支付此账单，并与我们沟通。
订阅节点随时可能发生变动，我们的技术团队会根据使用情况、封锁情况等对线路进行动态调整。
对于突发情况或者线路维护等造成的服务不可用，我们通常会有补偿。
请您不要与任何人分享账号和订阅链接，由此通常会造成流量使用情况异常等，我们无法处理。
订阅采用账单月内包含固定流量，账单日重置的方式。
请您选择合适的订阅，否则您可能面临订阅仍处在有效期内但无流量可用的情况，需要额外付费重置流量才可以使用。

5.解锁和审计

我们尽可能提供主流媒体、游戏等服务等解锁。
如果您有更多等原生ip访问需求，您可以通过工单等方式反馈，我们会尽可能解决。
我们用技术手段屏蔽了涉及版权、滥用邮件等对我们服务造成严重影响的行为。
如果您滥用我们的服务，对此我们一旦发现会进行不退款封号处理。

6.邀请返利

我们为所有客户提供长期邀请返利的活动，仅需将您专属的邀请链接发给被邀请人注册即可。
一旦建立了邀请关系会循环为您返利，未建立邀请关系的无法为您补充添加。
佣金满500的整数部分可提现，目前仅支持USDT-trc20提现。
如您购买时使用了您名下的其他账号的推广链接，我们有权将两个账号同时进行不退款封号处理。
佣金也可自行转化为余额直接在账单中使用。

7.联系方式

请您务必确保您的注册邮箱可以收取并定期查看我们的邮件，否则这可能意

Question 2

如何更新订阅

Accepted Answer

介于部分用户不懂怎么更新订阅，特出此教程

定制客户端Wallless：

只需要点客户端右下角小人那里退出重新登录一下即可

${color}#ff0000

Windows客户端

Clash:

点击Profiles,然后在xxx.yaml点击刷新按钮即可

mac客户端

Clashx:

点击配置-托管配置-更新即可

Android客户端

Clash:

点击配置，然后手指点击订阅右边的三点，点击更新即可

IOS客户端

Shadowrocket:

在软件首页手指从套餐中间往左划（老版本往右划）点击更新即可：

![](https://storage.crisp.chat/users/help

Question 3

注册ios美区账号以及购买软件

Accepted Answer

注册一个Apple ID 美区在注册时您的国家与地区请选择为美国当然你想更改您的Apple ID地区也行请登陆:Appleid.apple.com 进行更改下方如图当然你也可以选择别的国家与地区（土耳其，日本，香港等等）通过其他渠道（淘宝拼多多闲鱼“朋友”）获取apple的“礼品卡”或者应用程序等“礼品卡”不同地区礼品卡不通用，同时还请防范第三方交易风险

点国家与地区选择为美国如果您不知道如何填写美国信息您可以看看关于这个网站的信息 :https://www.shenfendaquan.com 额外注意建议填写免税洲（区）当您完成了一个美区 ID 注册后请打开支付宝如图

点击地区在国际/港澳台中更改为旧金山然后点击下方如图（出境）

根据图片依次点击

在这里输入2.99美元，如果您的地区是税区建议准备好税金（税率不一请自行Google）根据网站提示进行注册，购买在邮件中获取兑换码这时请打开apple store 登录您注册好的账号，或者已更改地区的账号点击您的账户（点击头像）找到兑换充值卡或代码根据弹出的页面手动输入兑换码进行兑换注意：账户中如果有金额将会无法转区然后点击这个链接跳转到 :https://apps.apple.com/us/app/shadowrocket/id932747118 这时使用你的余额进行购买这时候你已拥有自己的shadowrocket 也可以选择购买更高级的APP，可以挂载模块等高级操作 QuantumultX Surge

Question 4

客户端无法登录

Accepted Answer

使用定制客户端的同学注意了，最近 Windows 的安全中心更新了样本，容易把 C:\Users.config\com.vortex.helper\com.vortex.helper.exe 这个软件隔离。导致用户无法在该客户端登录账号，无法使用。

解决方法：按照截图把 com.vortex.helper.exe 还原出来，再允许在设备上运行，退出一下客户端重新打开就行了。如图所示。

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